Makna Kata Differensiasi

Hermawan Kartajaya mendeskripsikan differensiasi sebagai kegiatan merancang kumpulan perbedaanperbedaan yang mempunyai nilai lebih dalam penawaran perusahaan.

Lebih lanjut, differensiasi disebut sebagai penyatuan isi, konteks, dan infrastruktur penawaran kepada pelanggan. Berikut adalah beberapa cara melakukan differensiasi:

?Positioning, misalnya menyediakan produk dan jasa yang unik dan bermutu tinggi.

?Melakukan kustomisasi produk atau jasa, sehingga konsumen akan mendapatkan produk atau jasa yang lebih spesifik.

?Memberikan layanan lebih, seperti membuat kemasan produk menjadi lebih menarik dan pres tige, celebrity endorsements (dukungan selebriti), sponsorship kegiatan amal, hingga personal sales call.

Cahyandaru kuncorojati